Politique de retour

Retours

Nous appliquons un contrôle qualité rigoureux et apportons le plus grand soin à la livraison de produits de la plus haute qualité. Nous vous recommandons fortement de vous référer aux mesures du vêtement et au tableau des tailles avant de passer commande. Vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant la taille et l'ajustement.

Écrivez-nous à contact@plains.design et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous nous assurons que les images et les couleurs représentées sont aussi précises que possible. Cependant, les conditions de lumière naturelle lors de la prise de photos en extérieur ou les différents réglages ou qualités de l'appareil et de la luminosité de son écran peuvent parfois avoir un impact sur l'apparence des couleurs.

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous en informer dans les 2 jours suivant la réception de la commande et nous vous proposerons un échange. Une fois que la demande de retour est acceptée, veuillez vous assurer que les marchandises nous parviennent dans les 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés et doivent être renvoyés dans le même emballage, avec les étiquettes intactes. La marchandise ne doit pas avoir été utilisée ou lavée et doit être dans son état d'origine. Une fois ces conditions remplies, nous serons heureux de procéder à l'échange de votre commande, pour une taille différente ou tout autre article que vous pourriez choisir.

Les frais d'expédition de la commande pour le retour/échange sont à la charge du client.

Plains ne sera pas responsable de la perte des produits que vous nous avez envoyés et se réserve le droit de ne pas accepter les produits si l'emballage extérieur est endommagé, le sceau est brisé ou la marchandise est utilisée ou endommagée.

Veuillez noter que ce cycle de processus de retour pour un échange n'est possible qu'une seule fois par commande. Cet échange est également soumis à la disponibilité du produit et de la taille souhaités. Nous sommes également heureux d'émettre un avoir du même montant que vous pouvez utiliser dans un délai d'un an à compter de la date d'émission. Cet avoir exclura les frais d'expédition payés sur la commande originale.

Les commandes personnalisées ou celles faites spécifiquement pour le client ne sont pas éligibles à un retour ou un échange.

Les produits en solde ne sont pas éligibles à un retour ou un échange.

En cas de produit défectueux/erroné livré, veuillez nous écrire avec des images ou d'autres détails nécessaires dans les 2 jours suivant la réception de la commande. Toute communication ultérieure ne sera pas prise en compte pour une commande défectueuse/erronée.

Veuillez noter que les retours et échanges ne sont pas applicables aux commandes internationales.
Nous sommes cependant disponibles pour toute assistance ou question pour vous aider dans votre achat à contact@plains.design.

Tous nos produits ne sont fabriqués que sur commande et spécifiquement pour un client, par conséquent, les remboursements ne sont pas disponibles. Les remboursements ne seront traités qu'en cas de commande non exécutée.

Les tissus filés à la main, tissés à la main et teints à la main présentent de petites variations de textures et de couleurs. Ces irrégularités sont des qualités inhérentes aux tissus fabriqués par des mains humaines et doivent être appréciées et non considérées comme des défauts de produit.