Rückgaberecht

Rücksendungen

Wir führen eine strenge Qualitätskontrolle durch und legen großen Wert darauf, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor der Bestellung an den Maßen der Kleidungsstücke und der Größentabelle zu orientieren. Sie können uns auch bei Fragen zur richtigen Größe und Passform kontaktieren.

Schreiben Sie uns an contact@plains.design, und wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Wir stellen sicher, dass die abgebildeten Bilder und Farben so genau wie möglich sind. Allerdings können natürliche Lichtverhältnisse beim Fotografieren im Freien oder unterschiedliche Einstellungen oder Qualitäten des Geräts und dessen Bildschirmlicht manchmal die Farbwiedergabe beeinflussen.

Sollten Sie jedoch mit dem Produkt unzufrieden sein, können Sie uns dies innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen, und wir werden einen Umtausch vornehmen. Nachdem die Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, stellen Sie bitte sicher, dass die Ware uns innerhalb von 7 Werktagen erreicht.

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandten Produkte im selben Zustand wie geliefert sein müssen und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden müssen. Die Ware darf nicht benutzt oder gewaschen sein und muss sich im Originalzustand befinden. Sobald diese Bedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir gerne den Umtausch Ihrer Bestellung gegen eine andere Größe oder etwas anderes, das Sie wählen möchten.

Die Kosten für den Versand der Bestellung für die Rücksendung/den Umtausch sind vom Kunden zu tragen.

Plains ist nicht verantwortlich für den Verlust von Produkten, die von Ihnen gesendet werden, und behält sich das Recht vor, die Produkte nicht anzunehmen, falls die Umverpackung beschädigt ist, das Siegel gebrochen ist oder die Ware benutzt oder beschädigt ist.

Bitte beachten Sie, dass dieser Rücksendeprozess für einen Umtausch nur einmal pro Bestellung möglich ist. Dieser Umtausch hängt auch von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und der Größe ab. Gerne stellen wir Ihnen auch eine Gutschrift über den gleichen Betrag aus, die Sie innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum verwenden können. Diese Gutschrift schließt die Versandkosten aus, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden.

Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen oder solche, die speziell für den Kunden angefertigt wurden, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Produkte im Ausverkauf sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Im Falle eines fehlerhaften/falschen Produkts, das geliefert wurde, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit Bildern oder anderen notwendigen Details. Eine spätere Kommunikation wird für eine fehlerhafte/falsche Bestellung nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen und Umtausch für internationale Bestellungen nicht möglich sind.
Wir stehen Ihnen jedoch für jegliche Unterstützung oder Fragen zu Ihrem Kauf unter contact@plains.design zur Verfügung.

Alle unsere Produkte werden nur auf Bestellung und speziell für einen Kunden gefertigt, daher sind Rückerstattungen nicht möglich. Rückerstattungen werden nur im Falle einer nicht erfüllten Bestellung bearbeitet.

Handgesponnene, handgewebte und handgefärbte Stoffe weisen kleine Abweichungen in Textur und Farben auf. Diese Unregelmäßigkeiten sind inhärente Eigenschaften von Stoffen, die von Menschenhand gefertigt werden, und sollten geschätzt und nicht als Produktfehler betrachtet werden.